Ten3

Бизнес e-Тренер: Самосовершенствование   Ваш бизнес    Управление    Инновация    Венчурное финансирование    Передача технологий    Эко-бизнес

Главная    Поиск по сайту    Карта сайта    Слайд-шоу    МБС    Примеры из бизнеса    Типовые соглашения    Ссылки    Напишите нам

 

Искусство управления

Управление посредством беспорядочного обхода (УПБО)

"Если вас ничто не смущает, значит, вы плохо проинформированы"

Практика УПБО

  • Руководители периодически выделяют время, чтобы обойти все подразделения и/или чтобы экспромтом обсудить какой-то вопрос.
  • Люди знакомятся с другими сотрудниками организации.
  • Широкие возможности для обсуждения проблем за кофе или обедом, при встрече в коридоре.
  • Руководители выходят из кабинетов и начинают разговаривать с некоторыми сотрудниками. Идея в том, чтобы получить информацию о проблемах из первых рук. В то же время они обучают сотрудников новым методам решения тех или иных проблем. Это обоюдный обмен информацией.

Семь Принципов УПБО

(Том Питерс)

  1. Объявите, что 50% своего времени вы тратите на обход организации и что ваши коллеги должны действовать подобным образом (если вы и они действительно намерены заниматься этим).
  2. Настаивайте на проведении совещаний в любом кабинете/комнате, но только не в своем.
  3. Оценивайте руководителей частично – и непосредственно – на основании того, что говорят их подчиненные об эффективности/частоте контактов с ними.
  4. Избавьтесь от начальника, который не знает имен и фамилий всех своих подчиненных.
  5. Проводите совещания и обзоры на месте.
  6. Наугад заглядывайте в кабинеты и интересуйтесь у их обитателей, почему они сидят на месте.
  7. Если вы руководите производством или НИОКР, позаботьтесь о том, чтобы у вас был второй кабинет непосредственно на месте производства.

Библиография:

  1. "Guide to Management Ideas", by Tim Hindle, 2001
  2. "Built to Last", by Collins, J. and Porras, J., 1994
  3. "Roads to Success", by Robert Heller, 2001
  4. "In Search of Excellence", by Tom Peters, 1982
  5. "Relentless Growth", Christopher Meyer, 1998

Проблема, Подлежащая Решению

Главная проблема повышения производительности управленческой деятельности во многих компаниях заключается в том, что руководители не знают подробностей работы отделов, не контактируют со своими подчиненными и клиентами. Как сказал Эдвардс Деминг, американец, который познакомил японцев с идеей качественного управления: «Если вы ждете, когда к вам придут люди, вы узнаете только о мелких проблемах. Вы должны пойти и выявить их сами. Серьезные проблемы находятся там, где люди о них и не подозревают».

Основная Выгода

УПБО – сверхактивная, интервенционистская (направленная на внешний мир) практика руководителей высшего звена, реализуемая за пределами руководящего кабинета. Она часто сочетается с управленческой политикой «открытых дверей». Именно политика УПБО повысила эффективность лидерства во многих успешных организациях. Она «позволяет руководителям выискивать в глубинах организации творческих людей и получать удовольствия от общения с ними5». 

Сначала сотрудники могут заподозрить, что УПБО – это только предлог, используемый руководителями для того, чтобы шпионить за ними и без необходимости вмешиваться в их дела. Однако такое подозрение рассеивается, если обходы совершаются регулярно и если каждый видит от них выгоду.

Было обнаружено, что УПБО особенно полезно, когда организация находится в состоянии большого стресса; например, после серьезной реорганизации корпорации. Однако нежелательно начинать применение УПБО при таких условиях. Это должно войти в практику до возникновения стрессовой ситуации. 

Том Питерс, специалист по завоеванию превосходства, видит «управление посредством беспорядочного обхода» в качестве основы для лидерства и завоевания превосходства. Питерс назвал УПБО «технологией очевидного».

Что Должны Делать Лидеры и Руководители

Если лидеры и управленцы практикуют обход своей организации, то они должны выполнять по крайней мере три вещи:

  1. Прислушиваться к тому, что говорят люди.
  2. Использовать возможность передавать информацию о ценностях компании в ходе личного контакта, лицом к лицу.
  3. Быть готовы на месте оказать людям помощь.