Основная разница между СКК в
Японии и на Западе |
Япония: -
Качество людей
- Нацелена на покупателей
- Реализация снизу вверх
- Ориентация на процесс, нацеленность на
повышение общей производительности
- Ответственность на предприятии несут
все
|
Запад:
- Качество продукции
- Нацелена на производителя
- Реализация сверху вниз
- Ориентирована на продукт, нацелена на выявление
и замену дефектных деталей
- Ответственность несут руководители службы
управления качеством
|
Семь главных характеристик
движения СКК в Японии |
|
1. Охватывает всю компанию СКК
подразумевает участие всех сотрудников,
организации, всего оборудования и обеспечения 2. Упор на обучение и
подготовку на уровне высшего, среднего
руководства и рабочих
3. Кружки контроля
качества (ККК), в которых участвуют малые
группы добровольцев
4. Аудит СКК
5. Применение статистических
методов
6. Систематический
пересмотр и обновление стандартов
7. Общенациональная
пропаганда СКК |
Три цели СКК сталелитейной
промышленности Японии |
|
1. Производить продукцию и услуги,
удовлетворяющие потребности покупателей и
завоевывающие их доверие.
2. Повышать прибыльность корпорации
посредством совершенствования
производственного процесса, уменьшения
количества дефектов, снижения затрат, понижения
уровня обслуживания долга и заключения более
выгодных договоров
3. Помогать сотрудникам реализовать в
интересах компании личный потенциал, с особым
упором на распределение задач и добровольную
деятельность. |
На что направлено СКК в
Японии |
Повышение качества продукции
- Обеспечение качества
- Разработка новой продукции
Совершенствование рабочей среды
- Снижение затрат
- Техника безопасности
- Повышение производительности
Управление
- Обучение и подготовка кадров
- Организационное развитие и развитие систем
- Межфункциональное управление
- Распределение задач
- Распределение качества
Цепочка: Поставки, производство, сбыт
- Управление поставщиками
- Соблюдение производственных квот
- Соблюдение графика поставки
- Маркетинг
- Сбыт
- Услуги
|
|
В чем заключается японская
концепция СКК?
СКК расшифровывается как Сквозной контроль
качества и представляет собой управленческий
инструмент, позволяющий повысить общий уровень
деятельности. СКК означает организованную
деятельность Kайдзен, в которой участвуют
все сотрудники компании, от руководителей до
рабочих. Это системная и целостная деятельность,
направленная на улучшение показателей на каждом
уровне. Она позволяет лучше удовлетворять нужды
покупателей за счет достижения целей корпорации
на таких межфункциональных направлениях, как
качество, затраты, графики, повышение
квалификации и разработка новой продукции. В
Японии СКК не ограничивается только контролем
качества. В рамках СКК создан сложный
управленческий инструмент, известный как
система Кайдзен. СКК в форме Кайдзен – это
движение, направленное на повышение качества
управления на всех уровнях. Согласно
Промышленным стандартам Японии, “эффективное
управление качеством делает необходимым
взаимодействие всех сотрудников компании,
включая руководителей высшего звена,
управленцев, мастеров и рабочих, на всех
направлениях деятельности корпорации, например,
в сфере рыночных НИОКР, планирования, разработки,
подготовки продукции к производству, закупок,
управление поставщиками, изготовления, контроля,
сбыта и послепродажных услуг, а также в области
финансового контроля, управления персоналом,
обучения и подготовки кадров. Осуществляемый
таким образом контроль качества называется
контролем качества на уровне всей компании или
сквозным контролем качествам (СКК)”. Управление
качеством в Японии связано с качеством людей. Это
фундаментальная концепция СКК в стиле Кайдзен.
Повышение качества персонала позволяет компании
наполовину пройти дорогу к качеству продукции.
Обучение и подготовка кадров.
Естественным следствием концепции повышения
качества персонала является нацеленность СКК на
обучение и подготовку кадров руководителей и
рабочих. Главная цель учебных программ состоит в
том, чтобы все сотрудники мыслили в стиле СКК.
Обучение и подготовка кадров в рамках СКК – это
непрерывный процесс.
Кружки контроля качества (ККК).
Кружок КК занимается вопросами повышения
качества на рабочем месте. В центре внимания
кружков КК стоят следующие вопросы:
- затраты
- техника безопасности
- производительность труда
|
