Что такое Кайдзен?

Кайдзен означает "совершенствование". Стратегия Кайдзен требует непрерывного принятия мер по совершенствованию с участием всех сотрудников данной организации – в равной степени и менеджеров, и рабочих.

Кайдзен и менеджмент

Менеджмент имеет два главных компонента:

1. Поддержание уровня, и
2. Совершенствование.

Функция поддержания направлена на то, чтобы обеспечить соблюдение действующих технологических, управленческих и производственных стандартов. Функция совершенствования нацелена на улучшение действующих стандартов.

В рамках функции поддержания управленцы должны сначала сформулировать политические установки, правила, директивы и стандартные производственные процедуры (СПП), а затем так наладить работу, чтобы каждый соблюдал СПП. Последнее достигается посредством сочетания дисциплины с мерами развития людских ресурсов. В рамках функции совершенствования управленцы ведут непрерывную работу по пересмотру действующих стандартов, как только они освоены, и установления новых более высоких стандартов. Совершенствование можно подразделить на инновации и собственно Кайдзен. Инновация предполагает резкое улучшение действующего процесса и требует больших капвложений. Кайдзен означает малые улучшения, достигаемые в результате скоординированных постоянных усилий со стороны всех сотрудников.

Наделение сотрудников полномочиями: система предложений и кружки контроля качества (КК).

Система подачи предложений – это составная часть того или иного действующего управленческого механизма, которая нацелена на вовлечение сотрудников в Кайдзен. Число поданных рабочими предложений рассматривается как важный критерий при оценке деятельности руководителя группы рабочих и того менеджера, которому он подчиняется.

Японская система управления поощряет сотрудников к разработке большого числа предложений и содержит действенные механизмы, обеспечивающие рассмотрение и реализацию этих предложений, зачастую посредством включения их в общую Кайдзен-стратегию. Управленцы также должным образом оценивают усилия сотрудников в области совершенствования. Важным аспектом системы предложений является то, что каждое из них, будучи внедренным, ведет к обновлению стандарта.

Кружки контроля качества (КК) можно рассматривать как разновидность системы предложений с групповой ориентацией.Кружок контороля качества – это небольшая группа, которая на добровольной основе выполняет задачи контроля качества на конкретном рабочем участке.

Система сквозного контроля качества (СКК) охватывает каждого сотрудника данной организации и нацелена на совершенствование работы управленцев всех уровней.

"Мышление, ориентированное на процесс" в противопоставлении "Мышлению, ориентированному на результат"

Кайдзен концентрирует внимание на улучшении процесса, а не на достижении определенных результатов. Такие управленческие установки составляют основное отличие применительно к тому, как та или иная организация осваивает изменения и добивается улучшений.