Пять главных достоинств ВУК

1. Способствует формированию стратегического подхода к управлению повседневной деятельностью, включая различные функциональные подразделения в процессы межфункциональных улучшений и системной инновации.

2. Обеспечивает высокую окупаемость инвестиций путем повышения производительности.

3. Одинаково хорошо работает как на производстве, так и в сфере услуг.

4. Позволяет организациям пользоваться преимуществами разработок для управления производством как совокупностью межфункциональных процессов.

5. Способствует сотрудничеству между подразделениями организации и созданию стратегических союзов путем формирования культуры совместной работы различными отделов организации.

ВУК и непрерывно совершенствующаяся
фирма (НСФ) - два ракурса одного явления

• Ракурс ВУК - представления и практика, потребовавшие от руководства cформировать и сохранить непрерывно совершенствующуюся фирму (НСФ)

• Ракурс НСФ – сама организация во всей своей полноте, зрелая, использующая в работе методы всестороннего управления качеством (ВУК)

ВУК и "Точно в срок" (ТВС)

• ТВС - совершенствование путем уменьшения потерь

• ВУК - обеспечивает фундаментальные, а не поверхностные улучшения

Препятствия на пути ВУС

• Дефицит долгосрочных обязательств и эффективного руководства

• Недостаточный уровень делегирования полномочий работникам

• Недостаточное развитие межфункциональных и междисциплинарных возможностей деятельности организации

• Смещенный фокус: внимание уделяется многим мелким вопросам, вместо того, чтобы решать несколько действительно важных проблем компании

• Упор на внутренние процессы в ущерб внешним, сосредоточенным на покупателе, результатами

• Недостаточное внимание к обучению и тренингу

• Слабые системы измерения затрат на качество, отчетности по эффективности работы и поощрения/одобрения

• Упор на "косметический ремонт", преобразования на низком уровне и краткосрочные показатели в ущерб долгосрочным мерам по улучшению.

Главное, что отличает ВУК и "Six Sigma"

• Программы всестороннего управления качеством (ВУК) сосредоточены на совершенствовании отдельных операций несвязанных процессов.

• Направление Six Sigma - улучшения во всех операциях процесса.