Ten³

Ваш первый бизнес-тренер: откройте для себя преимущества взаимодействия!

Вы    Ваше предприятие    Венчурное финансирование   Управление  Руководство  Организация  Инновация  Маркетинг

Главная   Поиск    Карта сайта   Слайд-шоу   МБС   Типовые соглашения    Примеры для изучения    Полная версия

Что такое непрерывно совершенствующаяся фирма (НСФ) ?

НСФ – это фирма, непрерывно наращивающая потребительскую ценность продукции за счет повышения производительности труда, инициируемого заинтересованными сотрудниками. Производительность на НСФ определяется широко, с включением в это понятие всех сторон качества продукции, а также объема выпуска в расчете на одного работающего. Основной принцип функционирования НСФ состоит в том, что улучшение качества часто приводит к снижению затрат.

Ключевой фактор успеха в этом внутрисистемном, нарастающем и непрерывном технологическом и функциональном преобразовании состоит в модернизации организационной и управленческой системы на фирме таким образом, чтобы все сотрудники получили мотивацию для проведения изменений, а их усилия в этой части были бы поддержаны. Примечательный момент относительно НСФ состоит в ее способности одновременно действовать на всех инновационных направлениях: стратегия, новые продукты, новые технологии, новые организационные формы и новое управление отношениями с потребителями.

Заинтересовать сотрудников

Консультант по управлению Берни Сендер разработал список способов заинтересовать работников в результатах их труда и добиться от них предложений по их улучшению:

• Побуждайте сотрудников искать расширения полномочий на своем рабочем месте ...Подробнее

Увлечь людей

Чтобы справиться с сегодняшним темпом перемен, организации необходимы увлеченные люди. "Прозрачное управление, расширение полномочий сотрудников, непрерывное совершенствование, управление с участием персонала и самоуправляющиеся рабочие группы - все эти концепции направлены на то, чтобы увлечь людей, сильнее привязав их к рабочему месту".²

Значение надлежащего мотивирования

Одних только фукциональных форм без соответствующего мотивирования недостаточно для для проведения желаемых улучшений. Фирма НСФ, "которая взяла на вооружение такие серьезные организационные инструменты непрерывного совершенствования, как кружки качества, системы рационализаторских предложений, межфункциональные команды, ротация должностей и постоянная занятость, может потерпеть неудачу в мотивировании внутренних улучшений высокого уровня, не сумев подойти к вопросу с точки зрения потребительской стоимости. Принимая формы постоянно совершенствующейся организации, но оставляя в качестве основы стремление к максимизации прибыли, такая фирма едва ли работала бы как НСФ, подобно футбольной команде, чей технически умудренный тренер не вдохновляет или как-то иначе не мотивирует игроков".⁷

Использование “анализа 80/20” для вычленения областей совершенствования

Согласно принципу 80/20 ² 80% того, что действительно важно, обеспечивается 20-тью процентами усилий. Вы можете устранить 80% потерь, израсходовав лишь 20% средств, которые Вам надо было бы затратить, чтобы избавиться от 100% указанных потерь.

Цепочка "услуга-прибыль" усиливает значение человеческого фактора, - как работников, так и клиентов. Развитие связей с клиентами помогает повысить эффективность деятельности корпорации. Создание рабочей атмосферы, способствующей быстрому реагированию на запросы клиентов и тщательному их выполнению - ключ к повышению эффективности цепочки "услуга-прибыль". Это возможно только тогда, когда сотрудники имеют полномочия принимать решения, а также заинтересованы в том, чтобы решать проблемы. Побуждая работников выходить за формальные границы своих должностных обязанностей (подавать "рационализаторские" предложения), вы получаете даже не частично, а полностью реализованный потенциал их вклада в бизнес...Подробнее

Развитие бизнеса в реальном масштабе времени

Развитие в реальном масштабе времени - это проведение изменений и обучение одновременно, без разделения этих двух процессов. Этот подход решает следующую задачу: "как преобразовать развитие таким образом, чтобы оно трансформировало бизнес, и в то же время обучаться непрепрывному совершенствованию последнего, получая при этом прибыль - и все это в качестве неотъемлемой части деловой деятельности. Это означает внедрение развития в "технологию" бизнеса и отношение к нему как к части работы под названием "делать бизнес".⁸

Иллюстрация к теме: компания Dell Computer Corporation

"Чтобы побудить работницу думать, как хозяин, вы должны дать ей систему показателей, которую она могла бы воспринять, - говорит Майкл Делл, генеральный директор компании Dell Computer Corporation. - В Dell стимулы и вознаграждение каждого сотрудника определяются состоянием бизнеса. Мы объясняли конкретно каждому, чем он может улучшить это состояние: сокращением продолжительнсти циклов, устранением отходов и потерь, увеличением продаж, точным прогнозированием, сокращением эксплуатационных расходов, увеличением оборачиваемости товарных запасов, рациональным инкассированием сумм по счетам дебиторов и правильным выполнением работы с первого раза. И это - стержень нашей программы стимулирования для всех сотрудников"^.6

Пример для изучения: "Серьезная игра в бизнес"

Джек Стек, президент и генеральный директор корпорации по восстановлению двигателей SRC, разработал программу делегирования полномочий сотрудникам под названием "Большая игра в бизнес". Вот два из ее принципов:

1. Мы хотим избавиться от менталитета "наемного работника". Каждый индивидуум думает и действует, как хозяин.

2. Мы хотим создавать и распределять богатство. Производительность растет, так как работники трудятся, чтобы создать организацию, основанную на непрерывном совершенствовании и взаимопомощи.

Vadim Kotelnikov, Ten3 East-West & GIVIS