Совместное использование знаний как условие устойчивой конкурентоспособности

Билл Гейтс дает четко понять, что на сегодняшних динамично развивающихся рынках недостаточно одного только высокого уровня индивидуальных знаний. Компания нуждается также в высоком корпоративном коэффициенте интеллектуальности (КИ) – интеллекте, знаниях и квалификации компании – который зависит от способности широкого обмена информацией и “развития сотрудниками идей друг друга”. Это отчасти дело хранения прошлого знания, а отчасти дело обмена текущими знаниями. “Мы читаем, задаем вопросы, изучаем, ходим на лекции, анализируем записи и результаты… консультируемся у экспертов, мечтаем, проводим мозговой штурм, выдвигаем и проверяем гипотезы, строим модели и имитации, обмениваемся познанным и используем новые умения”, - говорит Гейтс.

По мере того, как индивидуумы учатся, их знания добавляются в копилку корпорации. Наибольшее значение имеет качество, а не количество знаний, то, каким образом сохраненные знания мобилизуются на выполнение совместных работ. “Конечная цель состоит в том, чтобы группа развивала лучшие идеи организации, и действовала столь же целенаправленно, как действовал бы в аналогичной ситуации высоко мотивированный индивидуум”. Так организация превращается в сверхинтеллектуальное, ясно мыслящее лицо.

Корпоративная культура управления знаниями

Задача руководителя состоит в том, чтобы поощрять сотрудничество и обмен знаниями, пользуясь в этих целях не только увещеваниями, но и вознаграждениями. “Сила не в знании, - говорит Билл Гейтс, - сила в совместно используемом знании”. И управляемом. Он является сторонником специальных проектов, направленных на совместное использование знаний в организации и делает это совместное использование “не излишеством, но неотъемлемой частью самой работы”