Ваш первый бизнес-тренер: откройте для себя преимущества взаимодействия!

Вы  Ваше предприятие  Венчурное финансирование  Управление  Руководство  Организация  Инновация  Маркетинг

Главная   Поиск    Карта сайта   Слайд-шоу  МБС   Типовые соглашения    Примеры для изучения    Полная версия

 

        Сбалансированная бизнес-система

Vadim Kotelnikov и Ten3 East-West

"Все говорят о погоде, но никто ничего с ней не делает" (Марк Твен)

 

Шаблон сбалансированной карты оценок

  1. Перспектива финансирования: как заботиться о заинтересованных сторонах, чтобы преуспеть в финансировании?

  2. Перспектива привлечения клиентов: какими мы должны быть в глазах клиентов, чтобы реализовать нашу концепцию будущего компании?

  3. Внутренние бизнес-процессы: в каких бизнес-процессах нам следует преуспеть, чтобы удовлетворить заинтересованных лиц и клиентов?

  4. Обучение, инновации и рост: как поддерживать способность создавать и увеличивать ценность, чтобы реализовать нашу концепцию будущего компании?

На каждый из четырех вышеприведенных вопросов дайте ответ по четырем группам показателей:

  • цели (задачи)

  • меры

  • целевые объекты

  • инициативы

<Бизнес-тренер Ten3: зачем, что и как> Сбалансированный подход к бизнес-системам Венчурные стратегии Управление инновацией в сравнении с управлением текущей деятельностью Управление инновацией Effective Leadership Предоставление полномочий сотрудникам Измерение производительности Завоевать и сохранить клиентов Управление изменениями Партнерства Vadim Kotelnikov (personal web page) 1000ventures.com Современный менеджмент Тренинг

 

Реализация стратегии посредством уравновешивания конкурирующих ценностей

Первоочередная цель любого бизнеса заключается в увеличении его ценности для заинтересованного лица. Это достигается динамическим уравновешиванием конкурирующих ценностей. Для максимизации экономической ценности бизнеса необходимо найти баланс между удовлетворением потребностей покупателей и конкурирующими силами рынка с одной стороны и внутренними затратами и соображениями по расширению фирмы с другой стороны.

Что такое метод бизнес-систем?

Бизнес – это не только финансы. Показатели производительности необходимо увязывать со стратегией организации. Метод бизнес-систем рассматривает бизнес как систему взаимосвязанных факторов стратегии, владельцев, инвесторов, управления, работников, финансов, технологических процессов, изделий, поставщиков, потребителей и конкурентов.

Организации достигают процветания, если реализуют стратегию путем внедрения в практику принятие решений на все уровнях предприятия. Фирмы реализуют стратегию посредством уравновешивания четырех основных факторов или перспектив:

  1. Финансирование

  2. Привлечение клиентов

  3. Внутренние бизнес-процессы

  4. Обучение, инновации рост

Эти четыре перспективы позволяют сбалансировать: краткосрочные и долгосрочные цели; желательные объемы производства и средства достижения соответствующей производительности; жесткие объективные и мягкие субъективные меры.

Перспектива привлечения потребителей

Потребитель определяется как лицо, которое получает нечто, имеющее ценность, производимое индивидуумом или организацией. В отличие от бизнеса "движимого потребителем" или "движимого рынком" бизнес, сфокусированный на потребителе как внутри так и вне предприятия, означает, что Вы отвечаете не только за то, что (по их словам) хотят клиенты. Вы также используете Ваш багаж знаний, накопленных за годы учебы и работы, вкупе с превосходным знанием клиентов, чтобы предоставить им продукт или услугу, которые превысят их ожидания, доставят удовлетворение, а Вашей компании принесут признание потребителей.1

Сбалансированная карта оценок

Сбалансированная карта оценок - это шаблон для разработки набора параметров оценки основных действий, которые, как Вы считаете, двигают Ваш бизнес. С помощью четырех различных перспектив (финансирование, привлечение клиентов, внутреннее развитие и обучение) карта обеспечивает более выпуклую и цельную картину бизнеса.

Руководство, ориентированное на конечные результаты

При ориентированном на конечные результаты руководстве делается постоянный упор на результаты в четырех сферах:

  1. Персонал

  2. Организация (обучение, инновации)

  3. Привлечение клиентов (удовлетворение целевых клиентов)

  4. Привлечение инвесторов (движение денежных средств)

 

 

Библиография:

  1. "The Basics of Leadership", Merlin Ricklefs, 2002

  2. "Balanced Scorecard In a Week", Mike Bourne and Pippa Bourne, 2000

  3. "Managing Complexity", Robin Wood, 2001

  4. "Effective Coaching", Myles Downey, 2003

    5.

Vadim Kotelnikov, Ten3 East-West & GIVIS

Наш портфель услуг   Глоссарий   Напишите нам

© Vadim Kotelnikov
© МЦНТИ (адаптированный перевод) 		Бизнес-офис для субъектов инновационно-технологической деятельности в Российской Федерации Rambler's Top100